A SECOM
Mudança tem como objetivo organizar a dinâmica de atendimento, evitando filas e aglomerações
A Secretaria de Estado da Fazenda do Amazonas (Sefaz-AM) reforça ao público que o atendimento presencial na Central de Atendimento (CAC) passou a exigir agendamento prévio no site da secretaria, tal como já é realizado por outros órgãos governamentais, como o Departamento de Estadual de Trânsito (Detran-AM). A mudança tem como objetivo organizar a dinâmica de atendimento, evitando filas e aglomerações.
Para realizar o agendamento, é preciso entrar no site www.sefaz.am.gov.br, e clicar em “Ver todos os serviços”. Em seguida, é preciso clicar no ícone “Serviços agendáveis” e, então, digitar o serviço que você precisa. Ao entrar na próxima página, deve-se clicar no botão “Agendar serviço”. Depois disso, basta preencher os seus dados e inserir a data e horário de atendimento desejado.
Localizada na rua Franco de Sá, 263, São Francisco, a Central de Atendimento dispõe de uma ampla lista de serviços, a exemplo de atendimentos relacionados ao Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores (IPVA), desembaraço de notas fiscais, parcelamento de débitos, certidão negativa de débitos, nota fiscal avulsa, inscrição estadual, entre outros. Todos esses serviços são passíveis de agendamento na Central.
De acordo com a chefe da Central de Atendimento, Mary Luz Vilca, os agendamentos prévios têm como objetivo oferecer mais comodidade e eficiência ao atendimento, evitando filas e aglomerações e garantindo um serviço mais ágil e organizado. Para cidadãos que necessitarem de ajuda para realizar o agendamento, será disponibilizado, num primeiro momento, um funcionário para realizar o procedimento no computador da secretaria.
“Inicialmente, teremos à disposição um funcionário para realizar o agendamento para as pessoas que não realizaram com antecedência e, caso haja vaga no dia mesmo, este será atendido”, acrescentou.
Após o agendamento, os contribuintes devem se dirigir, na data e horário marcado, à Central de Atendimento.
Atendimento virtual
Outra opção de atendimento é ainda mais cômoda ao contribuinte, que nem precisa sair de casa. Ao entrar no site e clicar no serviço desejado, é possível utilizar o botão “Iniciar” para realizar o chamado “Protocolo virtual”, no qual é possível realizar procedimentos e serviços na secretaria de maneira remota, apenas acessando sua conta no site gov.br.
Em caso de dúvidas, pode-se ainda clicar no botão “Chat” para conversar com um atendente ou mesmo no botão “Contato”, para ter acesso aos números de telefone e e-mails para mais informações.